Assistance
Trouver un certificat d'analyse
Saisissez le numéro de lot ou de série imprimé sur votre conteneur. Nous conservons un certificat d'analyse (CoA) par lot pour chaque produit expédié, et pouvons en générer un à la demande à partir des spécifications du lot.
Comment fonctionne la recherche de CoA
Chaque lot expédié d'un produit Molekula est enregistré avec un numéro de lot et les résultats d'analyse issus du contrôle qualité. En saisissant le numéro de lot, vous obtenez le Certificat d'Analyse correspondant. Si le PDF n'a pas été téléchargé mais que les spécifications par lot sont disponibles, nous générons en temps réel un CoA à partir de ces spécifications, afin que vous disposiez toujours d'un document à remettre à votre service qualité.
Si le lot n'est pas référencé du tout — par exemple, un lot ancien antérieur à notre catalogue numérique — veuillez nous contacter. Nous pouvons généralement récupérer les certificats d'analyse historiques sous un délai d'un jour ouvrable.
FAQ
Où le numéro de lot / de lot est-il imprimé ?
Sur l'étiquette du conteneur et sur les documents d'expédition. Il s'agit généralement d'une suite alphanumérique courte (par exemple 24A-1387B).
Pourquoi générez-vous un CoA au lieu de me fournir le PDF ?
Lorsque le PDF du lot en question n'est pas disponible, nous générons un certificat d'analyse équivalent à partir des données de contrôle qualité par lot que nous conservons dans notre système qualité. Les données sont identiques.
Puis-je obtenir un CoA pour un lot que je n'ai pas encore reçu ?
Les certificats d'analyse ne sont émis que pour les marchandises expédiées. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter l'équipe commerciale pour obtenir une estimation de date de livraison.